INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 del Regolamento UE 2016/679
(CONTRATTI)
Bonaventura Express srl
Via Sant’Ambrogio, 36 – 31050 Morgano (TV)
P.I. 02475260267
Gentile Cliente,
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “Regolamento o GDPR”), in relazione ai dati personali di cui Bonaventura Express Srl (di seguito “Titolare”) entrerà in possesso, anche tramite la “scheda di adesione gruppo”, La informiamo di quanto segue:
1. OGGETTO DEL TRATTAMENTO
Il Titolare tratta i dati personali, identificativi (ad esempio: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento, eventuale tipologia di camera, eventuali terzi con cui verrà condiviso il soggiorno) in seguito, 'dati personali' o anche 'dati', da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti e servizi forniti dal Titolare nello specifico:
·organizzazione di un pacchetto turistico;
·organizzazione di escursioni giornaliere;
·agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;
·intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori, ecc.);
·intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico – bagaglio, annullamento);
·assistenza al viaggiatore in difficoltà finanziamenti credito al consumo;
·adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;
·registrazione e compilazione dei moduli presenti nel sito web.
Il trattamento dei dati suindicati, potrebbe riguardare - previo suo espresso consenso - anche dati relativi alla sua salute (es. handicap fisico, per cui viene richiesta in fase di prenotazione una particolare tipologia di camera, assistenza in fase di accesso ai mezzi, intolleranze alimentari e/o allergie). In queste ipotesi, le garantiamo che il trattamento avverrà limitatamente ai dati e alle operazioni indispensabili per adempiere agli obblighi, anche precontrattuali, relativi all’erogazione dei servizi richiesti ed indicati nel contratto, nei limiti delle prestazioni e dei servizi da lei richieste in fase di prenotazione o nel corso del viaggio.
2. FINALITA' DEL TRATTAMENTO
I Suoi dati personali sono trattati:
A) senza il Suo consenso espresso art. 6 lett. b), e c) del GDPR, per le seguenti finalità di servizio:
- adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere;
- la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o servizi turistici acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori;
- elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell'Autorità;
- esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio (art 6) par 1) lett f);
B) solo previo Suo specifico e distinto consenso (art. 7 GDPR), per le seguenti finalità promozionali e di marketing:
- inviarLe via e-mail, posta, sms e similari, contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale promozionale e pubblicitario, su prodotti o servizi offerti dal Titolare e/o di partner commerciali e rilevazione del grado di soddisfazione del cliente;
I partners commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche; attività ricettive, compagnie aeree, compagnie di navigazione, vettori ferroviari, vettori su gomma, agenzie di viaggi e network di agenzie di viaggi, assicurazioni.
Le segnaliamo che se siete già nostri clienti, potremo inviarLe comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui ha già usufruito, salvo Suo dissenso (art. 130 c. 4 Codice Privacy).
C) In relazione al trattamento dei dati personali, specificatamente quelli particolari (ex sensibili) (qualora indicati, di cui al punto 1), relativi alla salute (art. 9 Regolamento UE 2016/679), il trattamento riguarda, tra le altre, le seguenti tipologie di dati (stato di salute): handicap fisico, per cui viene richiesta in fase di prenotazione una particolare tipologia di camera, assistenza in fase di accesso ai mezzi, intolleranze alimentari e/o allergie.
Il trattamento dei dati personali appartenenti a tali categorie, è possibile solo prestando il consenso al trattamento stesso.
3. MODALITA' DI TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all'art. 4 n. 2) GDPR e precisamente:
- raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque nel rispetto della normativa vigente.
Per la finalità di cui al punto 2.B saranno trattati per 24 mesi dalla loro raccolta, sino alla Sua eventuale revoca del consenso ovvero l’esercizio del Suo diritto di opposizione così come indicato al punto 9.
Per le finalità di cui al punto 2.C verranno conservati per tutta la durata del viaggio, oltre al periodo richiesto dalle normative vigenti.
4. ACCESSO AI DATI
I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all'art. 2.A), 2.B) e 2.C):
- a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
- a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, tour operators, assicurazioni, ecc…) che svolgono attività per conto del Titolare, eventualmente nominati nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
L'elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.
5. COMUNICAZIONE DEI DATI
Ferme restando le comunicazioni effettuate in adempimento di un obbligo di Legge, di Regolamento o di normativa comunitaria, la comunicazione (senza la necessità di un espresso consenso art. 6 lett. b) e c) del GDPR), anche mediante la semplice consultazione o messa a disposizione dei dati personali che Vi riguardano per le finalità di cui all'art. 2.A, può intervenire nei confronti dei seguenti soggetti:
·enti, professionisti, società od altre strutture da noi incaricate dei trattamenti connessi all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e gestionali legati all’ordinario svolgimento dell'attività economica, anche per finalità di recupero credito;
·alle pubbliche Autorità, Amministrazioni, Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie per le finalità connesse all’adempimento di obblighi legali o per ispezioni e verifiche.
·banche, istituti finanziari o altri soggetti ai quali il trasferimento dei suddetti dati risulti necessario allo volgimento dell’attività della nostra azienda in relazione all’assolvimento, da parte del Titolare, delle obbligazioni contrattuali assunte nei Vs. confronti.
·Altresì per le finalità di cui all'art. 2.C, può intervenire nei confronti di: strutture turistiche previste nel pacchetto di viaggio, compagnie aeree/navigazione, vettori ferroviari, vettori su gomma, agenzie viaggi o network di agenzie, personale dipendente e/o collaboratori del Titolare.
6. DIFFUSIONE DEI DATI
I Suoi dati non saranno diffusi.
7. TRASFERIMENTO DATI
I dati personali sono conservati presso la sede del Titolare ma potranno essere trasferiti all’estero a società terze appartenenti o meno all’Unione Europea.
In caso di trasferimenti dei dati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.
8. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO A RISPONDERE
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all'art. 2.A) è obbligatorio.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all'art. 2.C) relativamente alle indicazioni inerenti a: intolleranze alimentari e/o allergie è facoltativo e a discrezione del partecipante, che si assume comunque tutte le responsabilità del caso qualora non fornisse indicazioni in merito.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all'art. 2.C) relativamente alle indicazioni inerenti a: disabilità e/o problemi di salute tali che necessitino di particolari assistenze nell’ambito del viaggio (es: carrozzina) è obbligatoria al fine di gestire e fornire correttamente il miglior servizio offerto adeguato alla situazione. In loro assenza, non potremo garantirLe i Servizi dell'art. 2.A) e 2.C).
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all'art. 2.B) è invece facoltativo. Può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti:
in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti dal Titolare. Continuerà comunque ad avere diritto ai Servizi di cui all'art. 2.A).
9. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Resta fermo il Vostro diritto di esercitare i diritti di accesso ai dati personali previsti dall’art. 15 e seguenti del GDPR, nelle modalità stabilite dall’art. 12 dello stesso GDPR. Per l’esercizio dei diritti, scrivere una mail all’indirizzo info@bonaventuraexpress.como scrivere alla sede del Titolare.
10. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO ALL’AUTORITA’ GARANTE
Qualora il Titolare non Vi fornisca riscontro nei tempi previsti dalla normativa o la risposta all’esercizio dei Vostri diritti non Vi risulti idonea, potrete proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento.
Di seguito le coordinate: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 Roma - www.gpdp.it - www.garanteprivacy.it - E-mail: garante@gpdp.it - Fax: (+39) 06.69677.3785 Centralino telefonico: (+39) 06.69677.1
11. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento è Bonaventura Express srl Via Sant’Ambrogio, 36 – 31050 Morgano (TV) P.I. 02475260267 nella persona del suo titolare/legale rappresentante.
PRESA VISIONE
Dichiaro di aver ricevuto e letto attentamente il contenuto dell’Informativa fornita dal Titolare
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